הכינותי מראש - עיצובים גרפיים מוכנים מראש למיתוג העסק
במשך יותר מעשר שנים עשיתי מיתוג בהתאמה אישית למאות לקוחות. שלחתי להם שאלון איפיון, הקשבתי להעדפות שלהם, ביקשתי שישלחו דוגמאות לדברים שהם אוהבים, שאלתי על סגנונות, על צבעים, על מטרות ועל קהל יעד. אחרי שהקשבתי אמרתי מה אני ממליצה, איזה כיוון לקחת ואיזה סגנון, אבל כמובן שבסוף הלקוח הוא שמחליט.
השקעתי מאמצי ענק בכל פעם מחדש כדי להכנס לראש של מישהו שהוא לא אני, להבין מה הוא אוהב, מה ימצא חן בעיניו. ואם אפשר שזה גם יהיה נכון לו מקצועית (לדעתי) ונראה טוב (בעיני).
לקח לי זמן להבין שגם הלקוח התאמץ מאוד בעצם, והשקיע הרבה מאוד תעצומות נפש בקבלת החלטות שהיו מאוד לא קלות לו, וגם לקח סיכונים: הוא סיכן זמן, כסף ומאמץ שהשקיע כדי להגיע לתוצאה שאין לו ידיעה וודאית שיהיה מרוצה ממנה, ואיך היא תראה.
אני התאמצתי מאוד לייצר משהו שהוא טוב ונכון בעיני ויחד עם זאת עונה על ההעדפות שתיאר הלקוח (במקרים רבים היה מדובר באתגר לא קטן לשלב בין שני הקריטריונים האלה, במקרים מסוימים לא היה להם סיכוי להתקיים יחד). הלקוח מצידו קיבל 2-3 סקיצות ראשונות והרגיש את כובד ההכרעה על כתפיו: זה טוב? הוא אוהב את זה? אוהב ממש? מה צריך לשנות? מה אשתו חושבת? מה חושבים בפייסבוק? מה אומרים בווטסאפ המשפחתי? זה זה? איזה מביניהם? אולי לשנות פה את הזה ולהחליף את ההוא? אולי משהו אחר בכלל? איך יידע?
הדגשתי באהבה בפני לקוחותיי שאת הכל הכל אפשר לשנות. סקיצות הן בסיס לתהליך עבודה משותף, נמשיך ונדייק אותן עד שזה יהיה מושלם מבחינת הלקוח.
אני חושבת שלא הבנתי עד כמה זה קשה בעצם לרוב האנשים. איך יידעו מה באמת מושלם עבורם מבין אינסוף אפשרויות פוטנציאליות, בתחום שהם בעצם לא מקצועיים בו?
הרציונל מאחורי כל המאמצים המשותפים האלה היה שזה יהיה מיתוג ייחודי ומקורי בהתאמה אישית לעסק המאוד ספציפי של הלקוח, לצרכיו ולטעמו. התוצאה כעבור שבועות רבים של עבודה, חודשים לפעמים, היתה ברוב המקרים טובה ומוצלחת, אבל לעתים היתה לטעמי טובה פחות ממה שיכלה להיות, ולעתים היתה כזו שכדי להענות לדרישות הלקוח נאלצתי לוותר על קריטריון האסתטיקה, המקצועיות, ההרמוניה וההתאמה לעסק שלו.
תמיד חלמתי על עולם אידיאלי שבו פשוט אעצב את מה שאני רוצה וכמו שאני אוהבת, בזרימה ובהרמוניה נהדרת, כשאני יודעת בוודאות מה נכון ומה נראה טוב ומה מתאים לסוג העסק הזה, והתנופה והביטחון ניכרים בעיצוב, נותנים לו אופי ונוכחות. האסימון ירד לי כשיום אחד הבנתי שזה יהיה הרבה יותר קל ונעים גם ללקוחות. אפס התלבטויות, אפס סיכונים, פשוט חנות נהדרת מלאה סטים מוכנים של עיצובים, הלקוח יכול להיכנס ולשוטט בנחת, התוצר הסופי מוצג בפניו והוא כלל לא שילם, לא עבד, לא התייסר בהחלטות. לא הרגיש שיש אינסוף אפשרויות פוטנציאליות שהוא טובע בתוכן ללא יכולת להחליט. ירצה – יקנה, לא ירצה – לא יקנה, הכל הופך להיות קל, פשוט ונעים.
אז הנה החנות שלי לפניכם. אתם מוזמנים להיכנס, להסתכל, להתקשר אלי או לכתוב לי פה אם יש לכם שאלות. מבחינתי זאת רק ההתחלה וההיצע יתעדכן כל הזמן במיתוגים חדשים למכירה. במקביל מיתוגים שנקנו לא יוצעו יותר למכירה, כי כל מיתוג הוא ייחודי ובלעדי למי שקנה אותו, גם אם נוצר מראש.
זהו. שיהיה לנו בהצלחה.